Forethought: Automated Customer Support AI
Forethought แนะนำ SupportGPT แพลตฟอร์ม AI ที่เปลี่ยนแปลงกระบวนการสนับสนุนลูกค้าอย่างสร้างสรรค์ โดยใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่เพื่อทำนายและตอบกลับคำถามของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพที่แตกต่างในช่องทางต่าง ๆ แพลตฟอร์มนี้เหนือกว่าในการอัตโนมัติตอบกลับด้วยคุณสมบัติเช่น แก้ปัญหาที่พบบ่อย วิเคราะห์อารมณ์และลำดับความสำคัญของเคส ช่วยเสริมสร้างพลังให้เอเจนต์ และค้นพบการติดตามผลการทำงานแบบเรียลไทม์ ออกแบบเพื่อเสริมสร้างการบริการลูกค้าในอุตสาหกรรมเช่น อีคอมเมิร์ซ ซอฟต์แวร์เป็นบริการ และ FinTech AI ของ Forethought นำเสนอโซลูชันหลายคุณสมบัติที่มีอัตราความแม่นยำที่น่าประทับใจและลดเวลาตอบกลับ
SupportGPT ของ Forethought โดดเด่นด้วยความสามารถในการให้ข้อมูลเชิงลำดับ การเน้นความปลอดภัยของข้อมูล และการวิเคราะห์ผลการทำงานอย่างครอบคลุม แม้จะขาดการสนับสนุนหลายภาษาและการผสมเข้ากันของเครื่องมือที่เฉพาะเจาะจง แต่แพลตฟอร์มนี้โดดเด่นในการปรับปรุงกระบวนการติดต่อกับลูกค้า ลดต้นทุนในการสนับสนุน และเพิ่มประสิทธิภาพของเอเจนต์ในอุตสาหกรรมต่าง ๆ
